Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Špecialista rezervácií
Opis
Text copied to clipboard!
We are looking for špecialistu rezervácií, ktorý bude zodpovedný za efektívnu správu a koordináciu rezervácií pre našich zákazníkov a klientov. Táto pozícia je kľúčová pre zabezpečenie hladkého priebehu rezervácií a poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu. Špecialista rezervácií bude komunikovať so zákazníkmi telefonicky, e-mailom a prostredníctvom online rezervačných systémov, pričom bude poskytovať presné informácie o dostupnosti, cenách a podmienkach rezervácií. Kandidát by mal byť schopný efektívne riešiť problémy, zvládať stresové situácie a poskytovať profesionálnu podporu zákazníkom.
Úspešný kandidát bude mať výborné komunikačné schopnosti, schopnosť pracovať samostatne aj v tíme a bude orientovaný na detaily. Bude zodpovedný za aktualizáciu rezervačných systémov, správu databáz klientov a zabezpečenie, aby všetky rezervácie boli správne zaznamenané a potvrdené. Špecialista rezervácií bude tiež spolupracovať s ostatnými oddeleniami, ako sú predaj, marketing a prevádzka, aby zabezpečil koordináciu a efektívnosť všetkých procesov.
Táto pozícia vyžaduje schopnosť rýchlo sa učiť nové technológie a systémy, ako aj schopnosť efektívne komunikovať s rôznymi typmi zákazníkov. Kandidát by mal byť schopný zvládať viacero úloh naraz, byť flexibilný a ochotný pracovať v rôznych pracovných hodinách vrátane víkendov a sviatkov podľa potreby.
Špecialista rezervácií bude tiež zodpovedný za riešenie sťažností a problémov zákazníkov, pričom bude musieť zachovať profesionálny prístup a pozitívny postoj. Kandidát by mal byť schopný identifikovať príležitosti na zlepšenie procesov a navrhovať riešenia, ktoré zvýšia spokojnosť zákazníkov a efektívnosť rezervačného systému.
Táto pozícia ponúka príležitosť pracovať v dynamickom prostredí, kde sa kladie dôraz na kvalitu služieb a spokojnosť zákazníkov. Špecialista rezervácií bude mať možnosť rozvíjať svoje schopnosti v oblasti zákazníckeho servisu, komunikácie a administratívy, pričom bude súčasťou tímu, ktorý sa snaží poskytovať najlepšie možné služby.
Ak ste komunikatívny, organizovaný a máte záujem pracovať v oblasti zákazníckeho servisu a administratívy, táto pozícia je pre vás ideálna. Ponúkame príjemné pracovné prostredie, možnosť kariérneho rastu a príležitosť byť súčasťou úspešného tímu, ktorý sa zameriava na spokojnosť zákazníkov a kvalitu poskytovaných služieb.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Správa a koordinácia rezervácií prostredníctvom telefónu, e-mailu a online systémov
- Poskytovanie presných informácií o dostupnosti, cenách a podmienkach rezervácií
- Aktualizácia a správa rezervačných systémov a databáz klientov
- Riešenie sťažností a problémov zákazníkov profesionálnym spôsobom
- Spolupráca s ostatnými oddeleniami na zabezpečení efektívnosti procesov
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie rezervačných procesov
- Potvrdzovanie rezervácií a zasielanie potvrdení zákazníkom
- Zabezpečenie presnosti a aktuálnosti všetkých údajov v rezervačnom systéme
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Výborné komunikačné schopnosti v slovenskom a anglickom jazyku
- Skúsenosti s prácou v zákazníckom servise alebo administratíve
- Schopnosť efektívne riešiť problémy a zvládať stresové situácie
- Znalosť práce s rezervačnými systémami a databázami
- Flexibilita a ochota pracovať v rôznych pracovných hodinách vrátane víkendov
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Orientácia na detaily a presnosť
- Dobré organizačné schopnosti a schopnosť zvládať viacero úloh naraz
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v oblasti rezervácií alebo zákazníckeho servisu?
- Ako zvládate stresové situácie a riešenie problémov zákazníkov?
- Aké rezervačné systémy ste používali v minulosti?
- Ako by ste postupovali pri riešení sťažnosti nespokojného zákazníka?
- Ste ochotný pracovať aj počas víkendov a sviatkov?
- Ako zabezpečujete presnosť a aktuálnosť údajov v rezervačnom systéme?
